Opciones de envío: entrega a domicilio o recogida en tienda física.
Plazos de entrega: dependiendo de la material u objeto que nos pidas el plazo puede variar entre 5 y 15 días. Una vez haces el pedido te informamos en cada caso del tiempo estimado para tu envío.
Envíos internacionales: enviamos a todo el mundo, una vez indiques el país se te calcula el coste y si hay asociado o no algún importe de aduana.
Condiciones especiales: hay productos particulares que tienen condiciones de embalaje concretos, si es así se te indicará en cada uno de los apartados correspondientes.
Modificaciones de pedidos: si necesitas cambiar la dirección de entrega de un pedido que has realizado escríbenos a hola@theknotslab.com y haremos todos los cambios que sean posibles en función del punto en el que se encuentre el paquete.
Problemas en la entrega: si el pedido no llega ponte en contacto con nosotros en hola@theknotslab.com. Si está dañado, abierto, o tiene algún desperfecto por favor haz una foto lo antes posible y mándanos esas fotos a nuestro email hola@theknotslab.com.
Cambios y devoluciones: si quieres realizar un cambio porque lo que has recibido no es lo que has pedido escríbenos lo antes posible y valoraremos la opción de cambio. Una vez valoremos la petición evaluamos los gastos de envío necesarios; si ha sido un error nuestro asumiremos dichos costes pero si es un cambio porque has cambiado de idea necesitaremos valorar el coste total, somos una empresa pequeña ;)